환불 및 청약철회 정책

12. 환불 및 청약철회 안내 / Refund and Withdrawal Guide

Code Destiny의 유료 결제 상품은 30일 이용권과 상품별 원화 단건 결제입니다. 월정석은 이용권 또는 이벤트로 지급되는 보너스 혜택이며 별도 구매·충전 상품이 아니므로 현금 환불 대상 결제 상품으로 보지 않습니다.

재화 등의 공급시기: 모든 유료 서비스는 결제(대금 지급)가 완료되어 승인이 확인되는 즉시 제공됩니다. 별도의 배송 절차 없이 결제 승인 시점부터 서비스 이용이 시작되며, 30일 이용권 역시 결제 검증이 완료된 시각부터 즉시 적용됩니다. Supply timing: all paid services are provided immediately upon confirmed payment approval, with no separate delivery step; the 30-day pass likewise takes effect immediately once payment is verified.

월정석은 각 지급분이 지급된 날로부터 30일간만 유효하며, 그 기간 내에 사용하지 않은 지급분은 자동으로 소멸합니다. 여러 번 나눠 지급받은 월정석은 각 지급분이 자기 지급일을 기준으로 개별 만료하고, 사용 시에는 먼저 만료되는(오래된) 지급분부터 차감됩니다. 소멸된 월정석은 복구되지 않으며 현금 환불 대상이 아닙니다.

30일 이용권은 서버 결제 검증 성공 시각부터 30일 동안 유지되는 일회성 디지털 이용권입니다. 자동결제 상품이 아니며 만료 후 사용자가 직접 다시 구매해야 합니다.

이용권 또는 단건 결제 상품은 결제일 또는 계약내용을 받은 날부터 7일 이내 청약철회 요청이 가능합니다. 다만 콘텐츠 생성, PDF 렌더링, 유료 리딩 열람, 이용권 혜택 사용 등 디지털콘텐츠 또는 유료 서비스 제공이 개시된 경우에는 제공이 개시된 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

결제 완료 전에는 언제든 취소할 수 있습니다. 결제 완료 후에도 결과 생성, PDF 렌더링, 유료 리딩 열람, 이용권 혜택 사용이 시작되지 않았다면 고객센터를 통해 환불 요청이 가능합니다.

개인 맞춤형 디지털 콘텐츠가 생성되었거나 결과 열람, PDF 렌더링, 유료 리딩 제공, 이용권 혜택 사용이 시작된 경우에는 디지털 콘텐츠 특성상 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다.

30일 이용권을 사용한 뒤 중도 해지를 요청하는 경우에는 이미 제공된 기간, 이용한 유료 기능, 지급·사용된 혜택을 확인한 뒤 법령상 환급 대상이 되는 미제공 부분이 있을 때 결제수단으로 환급합니다.

결제 후 결과가 제공되지 않았거나 시스템 오류로 정상 이용이 불가능한 경우에는 장애 내역 확인 후 재생성, 이용 기간 조정, 부분 환불 또는 전액 환불 중 적절한 방식으로 처리합니다.

동일 상품의 중복 결제 또는 결제 오류가 확인된 경우에는 결제수단과 결제대행사 정책에 따라 중복 결제분을 환불 처리합니다.

표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

환불 요청은 결제자 본인 확인 후 접수하며, 청약철회 또는 환급 대상임이 확인되면 관련 법령에 따라 3영업일 이내 결제 취소 또는 환급 절차를 진행합니다. 실제 카드사·결제대행사 반영 시점은 결제수단별 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 환불 문의: admin@code-destiny.com

회사는 분쟁 예방과 법령 준수를 위해 확인 시각, 콘텐츠 식별 정보, 계정 식별자, 접속 기록 등 필요한 범위의 로그를 보관할 수 있습니다.